Voorwaarden voor informatie en dienstverlening van Yudey

Website-informatie en persoonlijke beoordeling

De uitleg in de kennisbank helpt u een onderwerp te begrijpen en een vraag voor te bereiden. Zij is gebaseerd op een algemeen omschreven situatie. Een voorbeeld of stappenlijst houdt niet automatisch rekening met uw documenten, feiten, termijnen en eerdere afspraken.

Bespreek een concrete beslissing daarom in een afzonderlijke opdracht. Het openen van een artikel of insturen van een formulier betekent niet dat Yudey vertegenwoordiging, termijnbewaking of uitvoering heeft aanvaard. Een gewenste datum wordt pas onderdeel van de planning wanneer die is bevestigd.

Prijs, betaling en meerwerk

De offerte moet de vergoeding, valuta, btw-behandeling en kosten van derden herkenbaar maken. Voor notarissen, vertalingen, instanties of andere externe diensten wordt vastgelegd of zij inbegrepen zijn en aan wie u betaalt. Via dit eerste aanvraagformulier worden geen betaalkaartgegevens gevraagd of betalingen geïnd.

Een nieuwe vraag, extra document of wijziging van de uitgangspunten kan buiten de afgesproken omvang vallen. Meerwerk wordt vooraf besproken, inclusief kosten en gevolgen voor de oplevering. De instemming met een beperkte opdracht is geen algemene opdracht om onbeperkt vervolgwerk uit te voeren.

Uw informatie en de oplevering

Lever de overeengekomen stukken volledig en leesbaar aan en meld wijzigingen die invloed kunnen hebben op de beoordeling. Maak duidelijk welke feiten u zelf heeft vastgesteld en waar nog onzekerheid over bestaat. De behandelaar moet kunnen herkennen welke versie van een document geldt.

De oplevervorm en een eventuele bespreking of revisieronde worden vooraf afgesproken. Een advies kan risico's of verschillende mogelijkheden beschrijven. Het is geen garantie op een besluit van een instantie, medewerking van een wederpartij of een bepaalde financiële uitkomst.

Wijziging, annulering en rechten van consumenten

Wilt u de opdracht wijzigen of stoppen, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw behandelaar. De gevolgen voor uitgevoerd werk, externe kosten en nog te verrichten werkzaamheden worden bepaald aan de hand van de overeenkomst en het toepasselijke recht. Deze pagina verklaart vooruitbetalingen niet zonder meer niet-terugbetaalbaar.

Bij een opdracht van een consument kunnen aanvullende wettelijke informatieplichten en rechten gelden. Die moeten in het concrete aanbod worden verwerkt; de privacybevestiging in het contactformulier is geen afstand daarvan. De Europese informatie over consumentenovereenkomsten beschrijft het uitgangspunt van redelijke en transparante voorwaarden.

Vragen en geschillen over de opdracht

Meld onduidelijkheden voordat u betaalt. Voor ontevredenheid na contact of tijdens de uitvoering kunt u de klachtenregeling gebruiken. Een melding op de website wijzigt niet vanzelf de geldende juridische termijnen. Toepasselijk recht, bevoegde geschilinstantie en eventuele beroepsregels moeten passen bij de daadwerkelijk contracterende partij en de betreffende opdracht.