Bepaal wat de vergelijking beweert
Lees de aanbieding zoals een consument haar ziet. Een doorgestreept bedrag, percentage of mededeling over voordeel kan de indruk wekken dat de webshop zelf eerder een hogere prijs rekende. Volgens de ACM moet een aangekondigde korting in beginsel worden vergeleken met de laagste eigen prijs in de voorafgaande dertig dagen. Een adviesprijs of gemiddelde marktprijs is een andere vergelijking en mag niet misleidend als eigen korting worden gepresenteerd.
Leg daarom bij iedere campagne vast welke soort vergelijking wordt gebruikt. Geef een referentieprijs een begrijpelijke betekenis en onderbouwing. Vermijd dat verschillende systemen ieder een eigen bedrag kiezen: de productbeheerder gebruikt bijvoorbeeld de adviesprijs, terwijl het advertentieplatform een oude verkoopprijs toont. Het probleem is dan niet alleen een verkeerd percentage, maar een onduidelijke boodschap over de aard van het voordeel dat de bezoeker zou krijgen.
Bewaar meer dan de prijs van vandaag
| Gegeven | Waarom het nodig is | Praktische controle |
|---|---|---|
| Artikel en variant | Prijshistorie moet bij de aangeboden uitvoering horen. | Controleer maat, inhoud, model en eventuele bundels. |
| Geldigheidsperiode | De laagste relevante prijs volgt uit een bepaalde periode. | Registreer begin en einde van iedere prijswijziging. |
| Verkoopkanaal | Een prijs kan per kanaal of aanbod verschillen. | Onderzoek welke historie bij de concrete aankondiging hoort. |
| Campagneregel | Een percentage moet uit de juiste basis worden berekend. | Vergelijk de berekening met de zichtbare productkaart en winkelmand. |
Laat de historie het percentage bepalen
Maak een prijsregister dat wijzigingen bewaart in plaats van oude waarden te overschrijven. Leg ook tijdelijke acties vast die slechts kort zichtbaar waren. Een vergeten weekendactie kan van belang zijn voor de latere vergelijking. Laat de campagnemedewerker het relevante laagste bedrag terugvinden voordat de nieuwe uiting wordt goedgekeurd. Handmatige prijsaanpassingen buiten de gebruikelijke software moeten in hetzelfde overzicht terechtkomen, anders ontstaat een onvolledige geschiedenis.
Controleer de afronding van percentages met de gekozen referentieprijs. Een rekenkundig verschil kan worden vergroot door een grote kortingsbadge. Spreek af hoe bedragen en percentages worden afgerond en laat een tweede persoon een steekproef narekenen. Maak bovendien zichtbaar wat er gebeurt wanneer de actuele verkoopprijs vlak voor de start nog wijzigt. Een advertentie die met een oudere berekening blijft draaien, kan dan een voordeel beloven dat op de landingspagina niet meer bestaat.
Herken bijzondere situaties tijdig
Nieuwe producten, snel bederfelijke goederen en aaneengesloten oplopende kortingsacties kunnen specifieke regels vragen. De ACM beschrijft hiervoor uitzonderingen en voorwaarden. Behandel zo’n situatie daarom niet automatisch met de standaardinstelling van de software. Leg uit waarom de uitzondering voor het concrete aanbod geldt en welke prijsperiode is gebruikt. Een gewoon seizoensartikel is niet zonder verdere beoordeling hetzelfde als een product dat snel bederft.
Bundels en varianten vragen eveneens aandacht. Als een set nu andere onderdelen bevat, zegt de prijs van de vorige set mogelijk weinig over het huidige voordeel. Controleer of de vergelijking nog dezelfde aankoop betreft en hoe verschillen worden uitgelegd. Hetzelfde geldt wanneer een productnaam blijft bestaan maar de inhoud kleiner wordt. Een historisch bedrag koppelen op basis van alleen een artikelnaam kan dan een verkeerd beeld geven van de aangeboden korting.
Een weekendactie vóór een grote campagne
Een fictieve webshop verkocht een rugzak eerst voor honderd euro, daarna een weekend voor tachtig euro en vervolgens weer voor honderd euro. Twee weken later wil het marketingteam een prijs van zeventig euro als dertig procent korting tonen. De prijscontrole brengt de weekendactie aan het licht. Uitgaande van de relevante laagste eigen prijs van tachtig euro bedraagt het verschil tien euro, oftewel twaalf en een half procent.
Het team past de vergelijking aan en controleert de bijbehorende advertenties, nieuwsbrief en productkaart. De oefening laat zien waarom een huidige normale prijs niet automatisch de juiste kortingsbasis is. Het prijsregister voorkomt hier dat een vergeten korte actie uit de berekening verdwijnt. Bewaar het campagnebesluit met de gebruikte historie, zodat later duidelijk blijft waarom een bepaald percentage is gepubliceerd en welke kanalen zijn gecontroleerd.
Controleer de volledige kooproute
Bekijk de aanbieding op de overzichtspagina, productpagina en in de winkelmand. De prijs en voorwaarden moeten ook leesbaar zijn op een smal scherm. Let op automatisch afgebroken toelichtingen, badges die bedragen bedekken en kortingscodes die pas laat een ander voordeel opleveren. Test zowel een bezoeker die direct uit een advertentie komt als iemand die via de categoriepagina navigeert. Zij kunnen verschillende delen van de uitleg zien.
Wijs een eigenaar aan voor het beëindigen van de campagne en het verwijderen van verouderde uitingen. Bewaar een voorbeeld van de definitieve weergave met de onderliggende berekening. De betrouwbaarheid van het aanbod hangt daarnaast samen met andere overtuigingsmiddelen, zoals online reviews. Na de aankoop gelden ook bij afgeprijsde producten de toepasselijke consumentenrechten; de uitleg over herroepingsrecht bij online verkoop helpt die vervolgstap zorgvuldig in te richten.
Bronnen bij dit onderwerp
- ACM — Prijzen vermelden en kortingsvergelijkingenGeraadpleegd op 2026-09-14